Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Si no encuentra su respuesta, escríbanos.
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 3:00 PM y el check-out hasta las 12:00 M. Si necesita llegar antes o salir más tarde, escríbanos y lo gestionamos según disponibilidad.
¿Cuál es la política de cancelación?
Puede cancelar sin costo hasta 48 horas antes de la llegada. Después de ese plazo se cobra la primera noche. Las tarifas promocionales pueden tener condiciones especiales.
¿Se aceptan mascotas?
Aceptamos mascotas pequeñas de hasta 8 kg, con un cargo de $60.000 por noche. Deben permanecer acompañadas y no se permiten en restaurante ni spa.
¿Los niños pagan?
Los niños hasta 8 años que compartan cama con sus padres no pagan. Para mayores de 8 años aplica una tarifa de persona adicional de $90.000 por noche.
¿Hay parqueadero?
Sí. Tenemos parqueadero cubierto gratuito para huéspedes, sujeto a disponibilidad. Para visitantes y eventos el valor es de $8.000 por hora.
¿El desayuno está incluido?
Depende de la tarifa que elija. Si no lo incluye, el desayuno buffet cuesta $38.000 por persona y se sirve de 6:30 AM a 10:30 AM.
¿Tienen servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, ofrecemos traslado privado desde y hacia el aeropuerto por $95.000 por trayecto, con reserva previa de 24 horas.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y efectivo en pesos colombianos. Para reservas se puede pagar un anticipo del 30%.
¿Cuentan con Wi-Fi?
Sí, Wi-Fi gratuito y de alta velocidad en habitaciones, zonas comunes y salones de reuniones.
¿Pueden organizar eventos y bodas?
Por supuesto. Contamos con salones para 20 a 120 personas, menús a medida y un equipo que le acompaña en cada detalle. Escríbanos desde la página de contacto para recibir una cotización.
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